11/03/2011
ASPECTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN PREVENTIVA, DENOMINADO “ADMINISTRACIÓN DEL CONTROL DE PÉRDIDAS”
Modelo de Causalidad.
· Modelo del Dominó
· Modelo de Bird
· Modelo I.L.C.I. (International Loss Control Institute)
Falta de control Causas Básicas Causas Inmediatas Incidente Pérdidas
La correcta aplicación de este modelo es de derecha a izquierda.
Pérdidas
Es todo aquello que se pierde o se puede perder a raíz de un “Incidente”.
Incidentes
Según la Administración del Control de Pérdidas, Incidentes es un “Acontecimiento No Deseado” que PROVOCA o PODRÍA PROVOCAR daños a las personas, a la propiedad y/o a los procesos.
Existen 3 tipos de incidentes:
1. Cuasi Accidente: Ho hay pérdidas.
2. Accidente: Si hay perdidas por daños, a las personas o a la propiedad.
3. Incidente Deteriorador: Hay perdidas, pero no por daños.
Ejercicio:
Un chofer al llegar a la intersección de una calle no respeta la luz roja de un semáforo y cruza.
Accidente: “Choque con otro vehículo”
Cuasi Accidente: “Esquivar los vehículos al cruzar”
Incidente Deteriorador: “Policía lo detiene y lo multa”
17/03/2011
Resumen
Las pérdidas (accidentes) se relacionan con la ganancia, bajan los costos de ingreso. Los cuasi accidentes y los incidentes deterioradores se pueden tomar como avisos.
Causas
Inmediatas
Actos:
Aquellos que una persona hace o deja de hacer y que puede generar un accidente. Al describirlo llevan un verbo asociado.
Condiciones:
Cualquier “cosa” de equipos, materiales o ambiente que “esta mal” y que puede generar un incidente. Al mencionar una condición, es una descripción de algo que no esta bien.
Ejemplos:
Frenos en mal estado à Condición.
Lluvia à Condición.
Pavimento en mal estado à Condición.
No respetar disco PARE à Acto.
Conducir en estado de ebriedad à Acto.
Manejar hablando por celular à Acto.
Subestandar:
No cumple la norma.
Algo que debemos aceptar como correcto (nos guste o no), ejemplo de ellos: Leyes, decretos, normas, reglamentos, señalizaciones, etc).
El problema es que no todo tiene estándar, cuando ocurre esto, los actos y las condiciones pasan a ser:
Incorrectos o Inseguros.
Causas
Básicas
Factores Personales.
Factores del Trabajo.
a) Factores Personales
· Falta de Conocimientos (no sabe)
Las personas cometemos actos porque no sabemos como hacerlo.
· Motivación Inadecuada (no quiere)
Otra cosa motiva más que la seguridad.
· Falta de capacidad (no puede)
Física o mental/ temporal o permanente.
· Stress físico/ mental.
· Falta de habilidad.
b) Factores del Trabajo.
· Liderazgo Inadecuado.
· Supervisión Inadecuada.
· Mantención Inadecuada.
· Desgaste Normal.
· Adquisición Inadecuada.
· Diseño Inadecuado.
· Etc.
Ejercicio:
En un pasillo de una empresa un supervisor detecta una mancha de aceite en el piso. Como eso puede generar un accidente, manda a un operario a limpiar el piso, una vez limpio, se va a su oficina pensando “evite accidentes” y se queda tranquilo.
¿Es correcta o justificada la tranquilidad del supervisor?, fundamente.
No es justificada, ya que el supervisor solo se preocupó de la ancha y no de que la originaba.
ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA DEL PUNTO DE VISTA FUNCIONAL
En una empresa se distinguen a lo menos 5 funciones:
1. Función Política: Es las encargada, entre otras cosas, de conducir a la empresa desde el hoy hacia el mañana, habitualmente da origen al cargo de Gerente o Gerente General.
2. Función Producción: Es la encargada, entre otras cosas, de elaborar los bienes o servicios que la empresa comercializará, habitualmente da origen al cargo de Gerente de Producción o Gerente de Operaciones.
3. Función Comercial: Es la encargada, entre otras cosas, de la interacción de la empresa y el mercado, habitualmente da origen al cargo de Gerente Comercial o Gerente de Marketing.
4. Función Finanzas: Es las encargada, entre otras cosas, de proveer los recursos económicos que permiten el funcionamiento de la empresa, habitualmente da origen al cargo de gerente de Finanzas o Gerente de Administración y Finanzas.
5. Función Recursos Humanos: Es la encargada, entre otras cosas, de proveer a la organización, de los recursos humanos, para el funcionamiento de ella, habitualmente da origen al cargo de Gerente de Recursos Humanos o Gerente de Personal.
Falta de
Control
Ocurre por problemas de programas.
Ø Programas inadecuados.
Ø Inexistencia de programas.
Ø Incumplimiento de programas.
Los programas pueden ser:
§ Selección de personal.
§ Mantención.
§ Capacitación.
§ Entrenamiento.
§ Adquisiciones.
§ Supervisión.
07/04/2011
ETAPAS PARA EL CONTROL DE LAS PÉRDIDAS
La ficha 4 presenta el concepto de incidente. La definición para accidente sería la siguiente: “Acontecimiento no deseado que provoca daños a las personas y/o propiedad y/o a los procesos.
Generalmente resulta del CONTACTO con una fuente de energía mayor a la que el cuerpo o estructura es capaz de soportar.
En virtud de estos se distinguen 3 etapas para el control de las pérdidas.
1. Etapa de Pre-Contacto (ficha 1 a 3)
En esta etapa las actividades se orientan a evitar la ocurrencia del contacto. Por lo tanto, cualquier acción relacionada con estas tres primeras fichas será una actividad “Preventiva Pura”.
2. Etapa de Contacto (ficha 1)
En ella se consideran todas las actividades tendientes a disminuir el intercambio de energía, pero no a evitarlo.
3. Etapa de Post-Contacto (ficha 5)
En esta etapa las actividades tienen como objetivo controlar la magnitud de las pérdidas, posterior a que estas han ocurrido. (Ejemplo: primeros auxilios).
08/04/2011
G.E.M.A.
Es un conjunto de elementos de subsistemas bien interrelacionados e interactuando de manera armónica, estos dan lugar a resultados operacionales y financieros que la empresa a planteado obtener.
G: Gente (trabajo y familia)
E: Equipos (maquinarias)
M: Material (materias primas)
A: Ambiente (lugar donde se desarrollan los procesos.
14/04/2011
TRIANGULO DE LAS PROPORCIONES
¿Qué tipos de incidentes ocurren más?
Bird saco muestras de 297 empresas y analizó los incidentes que ocurrían.
INTERPRETACION Y APLICACIÓN DEL TRIANGULO DE BIRD
1. Los fenómenos incidentales tienden a una representación piramidal.
2. Hay una gran cantidad de cuasi accidentes (avisos que algo está fuera de control antes de ocurra un accidente grave.
Aplicación: si bien es cierto, nos preocupamos de los accidentes serios y también a veces de los leves, no debemos dejar de lado los accidentes que generan “daños materiales y cuasi accidentes.
TÉCNICAS PREVENTIVAS
De acuerdo al Control de Perdidas, existen 3 técnicas preventivas fundamentales y por tanto orientadas a la etapa de pre-contacto, estas son:
1. Inspección planeada.
2. Observación Planeada.
3. Investigación de Accidentes.
Investigación de Accidentes:
Corresponde a una instancia que a través de la aplicación de una metodología tiene como objetivo identificar todas las causas que dieron origen a un accidente (incidente), de tal forma de establecer medidas de control para estas causas y evitar la repetición de un hecho similar.
Entre los métodos utilizados se destacan:
§ Es de los 5 ¿por qué?
§ Diagrama de causa-efecto
§ Árbol de fallas
§ Etc.
Ejercicios:
En una empresa dedicada a la comercialización de té, en la maquina en la cual se confeccionan las bolsitas, es habitual que esta se trabe, producto de que el hilo que se coloca en las bolsitas es demasiado grueso. Una operaria que se encuentra trabajando en esta máquina sufre este problema y recordando la instrucción que ha recibido por parte del supervisor referente a que por ningún motivo detengan la máquina, ya que esto atrasa la producción; introduce su mano para retirar el hilo atascado. Cuando saca el hilo, la maquina comienza a funcionar. No teniendo la rapidez suficiente para sacar la mano, dos de sus dedos son atrapados por la maquina, lo que le ocasiona graves lesiones.
En base al relato, determine las causas inmediatas y las posibles causas básicas que originaron este accidente.
Causas básicas: Factor personal: Motivación inadecuada.
Factor del trabajo: Liderazgo inadecuado.
Adquisición inadecuada.
Mantenimiento inadecuado.
Diseño inadecuado.
Inspección Planeada.
Antes de analizar lo que es una inspección planeada, es necesario ver en términos generales el concepto de inspección. De esta forma y recordando el modelo de causalidad de Bird, podemos decir que: una inspección es una actividad preventiva, cuyo objetivo es identificar condiciones antes de que genere un accidente, para luego de determinadas determinar las causas básicas que la han originado y así establecer medidas de control para ellas.
Las inspecciones pueden ser de dos tipos.
1. Generales.
2. A ítems o partes criticas.
Ejercicio:
Realizar una inspección en la sede Duoc y determinar condiciones subestandares (nombrar la causa básica posible)
· Barandas sueltas en 2º piso (desgaste normal de piezas)
· Andamios sin mallas que cubren de desechos (falta de motivación)
· Escala dirección Centro de Salud sin barandas (diseño inadecuado)
Ejercicio:
Investigue si existe algún estándar (norma, ley, etc.) que rija el diseño de las escaleras incluyendo las barandas, de ser así haga un resumen de esos estándares.
Ordenanza General de Urbanismo y Construcción, Titulo IV, capítulo II, articulo 4.2.7, dice que donde halla abertura de pisos, descansos, costados abiertos de escaleras, pasarelas, rampas, balcones y ventanas de edificios que superen 1 mt. de altura sobre el suelo adyacente deberán contar con barandas solidas que puedan evitar la caída fortuita de personas, la altura de la baranda no puede ser menor que 95 cms. y debe aguantar un peso no inferior a 50kgs. por metro lineal, salvo en edificios, en que el peso no puede ser inferior a los 100 kgs. Por metro lineal.
En escaleras, la altura mínima no puede ser inferior a 85 cms. desde la punta del peldaño
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